昨天早上，有大批移动用户在微博上反映（以四川移动居多），自己的移动手机号码一夜之间欠费多达几千甚至数万，且收到欠费短信后，登录移动移动App显示，欠费额度仍在不断增长，引发不少网友恐慌。

在网友们的反映中，他们有的一夜之间被扣费几千，有的一夜之间被扣费几万，高的被扣了26万。

事件发生后，不少网友第一时间拨打了10086，并前往营业厅查询。对此，移动客服人员表示，是系统出现了问题。

随后，四川移动官微也发布公告称，“由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常。”

虽然这种扣费是系统异常扣费，但是“天降大坑”的这些用户，都被系统判定成欠费，他们的手机随之就被停机了，移动数据无法使用，线上生活陷入瘫痪……

在移动官方通告发出后不久，已有部分异常欠费用户APP上的欠费金额和剩余金额已经清零，但短信查询时仍显示巨额欠费。另外有的用户手机以及可以拨打和接听，但是尚无4G信号。

发生在用户身上的集体性大规模巨额欠费事件并不多见，此次不少移动用户也着实遭受了“巨款账单”的惊吓，还没有来得及体验“一夜暴富”就先体验了什么叫“一夜暴穷”。

实际上，就在今年初，中国移动曾被曝出“隐蔽扣费”：

有用户反映手机突然被开通了一项并不知情的收费服务。在咨询移动客服时，对方称这是电话营销中机主自愿办理，并有通话记录和录音为证。然而，当要求移动方面出示“电话录音”时，却遇到了种种“不配合”。

经调查，用户被这种鬼鬼祟祟的“影子服务”扣话费并非个案，但由于不易发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。

这个事情还被人民日报微博点名批评：

按照人民日报的说法，虽然所涉金额虽小，但一积少成多，委实惊人。保守估计中国移动8亿用户，虽不是每个人，但一个月下来，扣取的隐形费用，算下来，中国移动单凭每月部分用户的隐形扣费，一个月就能获得多少收入？

所以无论扣了多少，大家都应该拿起法律武器，抵制这股歪风。

一直以来，中国移动无论是套餐费用还是流量资费明显高于联通、电信。尽管目前移动用户是三大运营商中最多的，但是自国内部分地区能申请携号转网以来，加上互联网套餐的兴起，大量移动用户转向联通、电信。

此前，移动公布了4月份数据，显示已经流失近242万4G用户，这种大量流失用户的异常现象是移动首次遇见。虽然之后移动通过各种优惠送号活动，使得用户数量有了一定程度的回弹，但靠吃伟哥肯定不是长久之计。

可以预见的是，等到真正能实现全国范围内携号转网的时候，中国移动用户数量流失会更大。5元30M的老梗已经流传了这么久，移动需要给大家一个新的好形象了。